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Brasil

Ocorreu um erro de danificação no cabeçote. O que devo fazer?

Troque o cabeçote térmico por um novo. Isso resolverá o problema se o desgaste no cabeçote estiver relacionado a uma linha danificada.

  • Para trocar o cabeçote térmico, consulte o manual de operação da impressora.
  • Tome cuidado para não danificar ou contaminar o novo cabeçote térmico durante a troca.
  • Não toque o elemento de aquecimento do cabeçote térmico durante a troca.
  • O cloro contido no suor dos dedos pode afetar a camada protetora do cabeçote térmico. Se você tocar o elemento de aquecimento, limpe-o imediatamente.
  • Após a troca do cabeçote térmico, limpe suavemente o elemento de aquecimento com um agente de limpeza, como álcool isopropílico (AIP).

Para ignorar um erro relacionado ao cabeçote

Se não houver um cabeçote térmico de reposição, e a impressão precisar continuar mesmo com baixa qualidade, o erro pode ser ignorado. Para isso, aperte e segure a chave [LINE] por 2 segundos.

(Isso resultará em uma faixa branca na impressão na posição onde a linha estiver danificada) Até que a impressora seja reiniciada, o erro deste ponto específico será ignorado e a impressão poderá prosseguir.

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Horário comercial (Brasil): das 8h às 17h (exceto sábados, domingos e feriados)

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