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デュラプリンタ修理受付

デュラプリンタの修理について

ご購入いただいたデュラプリンタの修理は、原則として、弊社または弊社指定のサービスセンターにご送付いただき、実施させていただきます(これをセンドバック修理といいます)。サービスセンターに、ご送付いただく前に、本Webにてお客様より修理のご依頼をお願いします。尚、別料金体系にて訪問修理も、実施させていただいております。

  • ※ これらのサービスは日本国内専用です。
  • ※ 海外の場合には、各地の弊社支店、営業所等にお問い合せください。

修理のご依頼をされる前に

修理のご依頼をされる前に、プリンタの取扱説明書よくあるご質問(FAQ)をよくお読みいただき、修理箇所、修理内容等をご確認の上、ご依頼してください。

保証期間中
(ご購入後6ヶ月以内)
保証書の記載内容に基づき修理いたします。
保証期間経過後
修理により、機能が回復できる場合には、有料にて修理いたします。

修理費のご請求とお支払いについて

お支払い方法として2つの選択ができます。

  • 請求書(振込書)によるお支払いの選択

修理費用は、請求業務を代行する
日東電工CSシステム株式会社より請求書(振込書)を送付させていただきますので、それによりお支払いをお願いします。

  • 販売店経由によるお支払いの選択
修理費用は、プリンタをご購入いただいた販売店経由でのお支払いをお願いします。この場合は、販売店に事前のご連絡の上、Web、お電話、FAXで修理のご依頼をお願いします。

修理の流れ (請求書(振込書)によるお支払いの選択の場合)

  • ※ 販売店経由の場合は、販売店から修理のお見積もりを行います。

販売店へのご発注を確認後に、修理済みのプリンタを返却します。

(1)お客様より修理のご依頼

  • プリンタの機種、プリンタのシリアル番号をご確認の上、本Webにてお申し込みください。
    デュラプリンタ センドバック修理のお申し込み
  • お急ぎの場合は、プリンタの機種、プリンタのシリアル番号をご確認の上、お電話または、FAXでお問い合せください。



日東電工 デュラシステムサービスセンター
TEL: 0572-21-6236
FAX: 0572-21-3472

日東電工 バーコードシステムエンジニアリンググループ
FAX: 0532-43-1827
FAX 修理のご依頼フォーム.pdf

(2)弊社担当部署または弊社指定のサービスセンターより、確認のご連絡

弊社またはサービスセンターより、メールまたはお電話にて確認のご連絡をさせていただきます。
センドバック修理が必要な場合は、その旨をご連絡します。

(3)お客様よりデュラプリンタを弊社または弊社指定のサービスセンターに送付

お客様でプリンタをご購入時の梱包材を用いて梱包いただき、運送会社にて下記のサービスセンターまでご送付ください。送料はお客様のご負担とさせていただきます。
サービスセンター
〒507-0048
岐阜県多治見市池田町1-71
(有)ディックス内
日東電工デュラシステムサービスセンター

TEL: 0572-21-6236
FAX: 0572-21-3472

(4)修理お見積り金額のご連絡

ご依頼時に事前見積りをご要望になる場合には、申し込み画面で選択してください。
修理前にお見積り(概算)をご報告いたします。
【ご注意】
修理前お見積りをする場合には、基本料金が必要となります。
お見積り後に、修理作業の中止を希望された場合でも、基本料金は請求させていただきますので、あらかじめご了承ください。

(5)修理完了のご連絡と修理費用の確定

修理が完了すると、サービスセンターより修理完了のご連絡をします。

(6)サービスセンタより修理済デュラプリンタの返却

サービスセンターから修理プリンタをお客様にご返却します。
【ご注意】
修理後、プリンタ返却時に修理箇所の内訳表を同梱いたします。

(7)日東電工CSシステムより、請求書(振込書)の発送

サービスセンターから修理プリンタをお客様にご返却するとともに、請求書(振込書)を日東電工CSシステム株式会社よりお客様宛に送付します。

(8)お支払い

上記(7)の請求書に基づき、日東電工CSシステム株式会社宛に、お振込みをお願いします。

本製品のお問合せ・サンプルのご依頼

TFOX(ティーフォックス)工業材テクニカルサポートセンター

受付時間:9:00~17:30(土・日・祝祭日・年末年始・夏季休暇を除く)

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