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デュラプリンタ修理受付

デュラプリンタの修理について

ご購入いただいたデュラプリンタの修理は、原則として、弊社または弊社指定のサービスセンターにご送付いただき、実施させていただきます(これをセンドバック修理といいます)。サービスセンターに、ご送付いただく前に、本Webにてお客様より修理のご依頼をお願いします。尚、別料金体系にて訪問修理も、実施させていただいております。

  • ※ これらのサービスは日本国内専用です。
  • ※ 海外の場合には、各地の弊社支店、営業所等にお問い合せください。

修理のご依頼をされる前に

修理のご依頼をされる前に、プリンタの取扱説明書よくあるご質問(FAQ)をよくお読みいただき、修理箇所、修理内容等をご確認の上、ご依頼してください。

保証期間中
(ご購入後6ヶ月以内)
保証書の記載内容に基づき修理いたします。
保証期間経過後
修理により、機能が回復できる場合には、有料にて修理いたします。

修理費のご請求とお支払いについて

お支払い方法として2つの選択ができます。

  • Webサイトによるお支払いの選択

修理費用は、請求業務を代行する、日東電工CSシステム(株)のWebサイト「テープおまかせナビ」お客様専用ボックスにてお支払をお願いします。
※お手数ですが、あらかじめ会員登録をお願い致します。

https://tape-omakase-navi.com/cs-nitto/


  • 販売店経由によるお支払いの選択
修理費用は、プリンタをご購入いただいた販売店経由でのお支払いをお願いします。この場合は、販売店に事前のご連絡の上、Web、お電話、FAXで修理のご依頼をお願いします。

修理の流れ (「テープおまかせナビ」によるお支払いを選択された場合)

  • ※ 販売店経由の場合は、販売店から修理のお見積もりを行います。

販売店へのご発注を確認後に、修理済みのプリンタを返却します。

(1)お客様より修理のご依頼

  • プリンタの機種、プリンタのシリアル番号をご確認の上、本Webにてお申し込みください。
    デュラプリンタ センドバック修理のお申し込み
  • お急ぎの場合は、プリンタの機種、プリンタのシリアル番号をご確認の上、お電話または、FAXでお問い合せください。



日東電工 デュラシステムサービスセンター
TEL: 0572-21-6236
FAX: 0572-21-3472
E-mail: kakamueg@crest.ocn.ne.jp

日東電工 バーコードシステムエンジニアリンググループ
FAX: 0532-41-8414
FAX 修理のご依頼フォーム.pdf

(2)弊社担当部署または弊社指定のサービスセンターより、確認のご連絡

弊社またはサービスセンターより、メールまたはお電話にて確認のご連絡をさせていただきます。
センドバック修理が必要な場合は、その旨をご連絡します。

(3)お客様よりデュラプリンタを弊社または弊社指定のサービスセンターに送付

お客様でプリンタをご購入時の梱包材を用いて梱包いただき、運送会社にて下記のサービスセンターまでご送付ください。送料はお客様のご負担とさせていただきます。
サービスセンター
〒507-0048
岐阜県多治見市池田町1-71
(有)ディックス内
日東電工デュラシステムサービスセンター 


TEL: 0572-21-6236
FAX: 0572-21-3472

(4)実機受け取り後、症状を確認のうえ、仮見積りをご連絡

実機を受け取りましたら、症状を確認して、仮見積りを作成し、提出致します。

(5)捺印もしくはサインいただきご返信(FAXやPDF) ※仮発注

お客様にて仮見積りをご確認いただき、捺印、もしくは、サインのうえ、ご返信をお願い致します(FAXやPDF)  ※仮発注処理になります。

(6)受領後、修理作業を開始。お客様に『テープおまかせナビ』の概略のご説明と会員登録のご案内

日東電工CSシステムより、『テープおまかせナビ』のシステムを概略説明致します。
「テープおまかせなび」の操作方法については、日東電工CSシステムにお問い合わせください。 

https://tape-omakase-navi.com/cs-nitto/customer/bizagree.aspx 

(7)Web上で『テープおまかせナビ』法人会員のご登録

お客様にて、Web上の法人会員登録をお願い致します。

(8)『テープおまかせナビ』にお客様専用の画面「お客様専用ボックス」を作成。ログイン戴き画面上で内容(最終費用)を確認

日東電工CSシステムにて受付後、『テープおまかせナビ』の「お客様専用ボックス」の操作方法をご説明し、見積り書をお客様専用ボックスへ登録します。

(9)「お客様専用ボックス」で内容ご確認の上、『カートに入れる』に進み、お支払方法を選択(コンビニ・クレジットカード等の前払い/請求書による後払い)戴いた上、ご注文手続き ※正式発注

お客様にて、見積り価格をWebでご確認いただき、発注処理(カートに入れる操作)を行ってください(選択された支払方法によって処理)。

日東電工CSシステムにて受付後、発注処理が行われます。

(10)修理済みデュラプリンタ返送のご連絡(自動連絡)

日東電工CSシステムより、受領連絡とともに、社内手続きが行われ、修理完了次第、プリンタをご返却致します。

日東電工CSシステムより、返却した旨をご連絡致しますので、実機の受け取り、および、動作確認をお願い致します。

本製品のお問合せ・サンプルのご依頼

TFOX(ティーフォックス)工業材テクニカルサポートセンター

受付時間:9:00~17:30(土・日・祝祭日・年末年始・夏季休暇・弊社休業日を除く)

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